Šios taisyklės nustato grindų dangų ir jų priedų užsakymo, apmokėjimo, tiekimo, pristatymo, grąžinimo ir pretenzijų nagrinėjimo sąlygas, kai perkate lenex.lt arba sutartį sudarote el. paštu ar telefonu. Taisyklės skirtos medinėms, laminuotoms, vinilinėms ir PVC grindims, grindjuostėms, profiliams, paklotams, klijams bei kitiems grindų priedams.
Pardavėjas – UAB „Lenex“, juridinio asmens kodas 302493790, PVM mokėtojo kodas LT100005594010. Kontaktinis adresas – Savanorių pr. 290, LT-49473 Kaunas. Duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre. Grindų užsakymų ir pretenzijų kontaktai: grindys@lenex.lt, tel. +370 662 33407.
Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Vartotojams taikomos visos privalomos teisės aktų garantijos. Juridiniams asmenims ir verslo tikslams perkantiems asmenims vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma; tokių užsakymų grąžinimas derinamas atskirai, nepažeidžiant kitų taikomų teisės normų.
Vien internetinė rezervacija, po kurios sutartis sudaroma salone, savaime nėra nuotolinė pirkimo sutartis. Kai sutartis sudaryta internetu, vėlesnis prekių atsiėmimas salone nepanaikina jai taikomų nuotolinės prekybos teisių. Salone sudarytų sutarčių grąžinimas vertinamas pagal atskirai taikomas teisės normas ir susitarimą.
Prekės kortelėje arba prieš sutartį pateiktame pasiūlyme nurodome esmines savybes: gamintoją, kolekciją, modelį, matmenis, pardavimo vienetą, montavimo būdą ir kitas konkrečiam produktui svarbias sąlygas. Kaina už kvadratinį metrą gali būti informacinė, jei produktas parduodamas tik pilnomis pakuotėmis. Prieš patvirtindami užsakymą parodome pakuočių skaičių, bendrą jų plotą ir mokėtiną sumą.
Reikalingas grindų kiekis priklauso nuo patalpų geometrijos, klojimo krypties ir rašto, atraižų bei konkretaus gaminio. Vienodo papildomo procento visoms grindims netaikome. Jei kiekį skaičiuojate patys, patikrinkite išmatavimus ir susitarkite su montuotoju dėl atsargos. Jei kiekį pagal pateiktus duomenis apskaičiuojame mes, už savo skaičiavimą atsakome teisės aktų nustatyta tvarka.
Natūralios medienos spalvos, tekstūros ir šakotumo skirtumai vertinami pagal sutartą rūšiavimą, produkto specifikaciją ir pateiktą pavyzdį. Įprastas, sutartas natūralus nevienodumas savaime nėra defektas. Nukrypimas nuo sutartos spalvos, rūšiavimo ar kokybės gali būti prekės neatitiktis. Ekrano ar apšvietimo skirtumai neatleidžia mūsų nuo pareigos pateikti teisingą informaciją.
Prieš užsakant rekomenduojame apžiūrėti pavyzdį ir patikrinti grindų tinkamumą konkrečiam pagrindui, patalpai bei grindiniam šildymui. Pavyzdžio apžiūra savaime nepanaikina teisės atsisakyti vėliau sudarytos nuotolinės sutarties. Papildomai užsakant prekes gali skirtis gamybos partija; apie reikšmingus skirtumus informuojame prieš naują pirkimą.
Prieš pateikdami užsakymą galite patikrinti ir pataisyti pasirinktą prekę, kiekį, kontaktus, pristatymo būdą ir mokėjimo informaciją. Taisyklės bei informacija apie atsisakymą turi būti prieinamos iki mokėjimo pareigą sukeliančio užsakymo pateikimo.
Sutartis sudaroma, kai mes el. paštu patvirtiname užsakymo priėmimą ir jo sąlygas. Automatinis pranešimas, kuriuo tik patvirtinamas užklausos gavimas, nėra priėmimas, jei pranešime tai aiškiai nurodyta. Patvirtinime pateikiami užsakymo duomenys, bendra kaina, pristatymo terminas ir šios taisyklės su atsisakymo informacija, kad galėtumėte jas išsaugoti.
Jei prekės nebeturime, pasikeitė tiekėjo terminas arba pastebėjome kainos ar aprašymo klaidą, informuojame ir pateikiame sprendimo variantus. Patvirtinto užsakymo kainos, prekės ar esminio termino vienašališkai nekeičiame. Užsakymo nevykdant ir nesusitarus dėl alternatyvos, už jį gautos sumos grąžinamos.
Užsakymui taikoma jo sudarymo metu pateikta taisyklių redakcija. Vėlesni pakeitimai jau sudarytų sutarčių sąlygų be teisinio pagrindo nekeičia.
Kainos vartotojams nurodomos eurais su PVM. Iki užsakymo pateikimo pateikiame bendrą prekių kainą, pristatymo ir kitus suderintus mokesčius. Pasirenkamos papildomos paslaugos užsakomos atskirai; jos negali būti pridėtos iš anksto pažymėtu pasirinkimu.
Atsiskaityti galima užsakymo metu siūlomais būdais arba banko pavedimu pagal pateiktą sąskaitą. Avanso dydis, likučio apmokėjimas ir mokėjimo terminai, jei jie taikomi, nurodomi konkrečiame pasiūlyme ir patvirtinime. Bendro negrąžinamo avanso visiems užsakymams nenustatome. Avansas nepanaikina teisės į įstatyme numatytą sutarties atsisakymą.
Jei siūlomas pirkimas išsimokėtinai, finansavimo sąlygas prieš sutartį pateikia pasirinktas finansuotojas. Mokėjimo vėlavimo pasekmės ir galimas užsakymo atšaukimas sprendžiami pagal sutartį bei teisės aktus.
Grindis pristatome Lietuvoje arba sudarome galimybę jas atsiimti iš anksto suderintoje vietoje. Tikslus atsiėmimo adresas, laikas, pristatymo kaina ir paslaugos apimtis pateikiami užsakymo metu. Salono adresas savaime nereiškia, kad jame yra sandėlis ar priimamos visos grąžinamos prekės.
Sandėliuojamų ir iš tiekėjo užsakomų prekių terminai gali skirtis. Konkretų pristatymo terminą suderiname iki sutarties sudarymo. Jei kitas terminas nesutartas, prekes vartotojui pristatome ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Vėluodami informuojame; vartotojo teisė nustatyti papildomą terminą ar įstatymo numatytais atvejais nutraukti sutartį išlieka.
Iki užsakymo patvirtinimo aiškiai susitariame, ar pristatoma iki automobilio iškrovimo vietos, pastato įėjimo, ar prekės įnešamos į patalpą. Grindų įnešimas, užnešimas į aukštą, krovos darbai ir speciali technika į kainą įtraukiami tik tada, kai tai nurodyta pasiūlyme. Apie įvažiavimo, krovos ir kitus prieigos apribojimus prašome pranešti prieš suderinant vežimą.
Vartotojui atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika paprastai pereina, kai prekes fiziškai gauna jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Jei vartotojas savarankiškai pasirenka mūsų nepasiūlytą vežėją, taikomos įstatymo nustatytos rizikos perėjimo taisyklės.
Priimdami patikrinkite pakuočių skaičių, prekių žymėjimą ir matomus transportavimo pažeidimus. Pažeidimus rekomenduojame įrašyti vežėjo dokumente, nufotografuoti ir kuo greičiau pranešti grindys@lenex.lt. Priėmimo parašas ar nepadaryta nuotrauka savaime nepanaikina teisių dėl paslėpto arba vėliau paaiškėjusio trūkumo.
Papildomas sandėliavimas ir jo kaina galimi tik iš anksto aiškiai susitarus. Nepaskelbtų ar nesuderintų fiksuotų sandėliavimo baudų netaikome.
Vartotojas gali nenurodydamas priežasties per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu konkrečiai prekei netaikoma įstatymo išimtis. Standartinės grindys nėra automatiškai negrąžinamos vien dėl savo paskirties. Spalvos ar rašto nepatikimas pats savaime neužkerta kelio pasinaudoti šia teise.
Terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po to, kai prekes gauna vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Kai vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas pagal įstatymą nuo paskutinės prekės, dalies ar partijos gavimo.
Apie atsisakymą iki termino pabaigos praneškite grindys@lenex.lt arba naudokitės svetainės sutarties atsisakymo funkcija. Galite pateikti 12 skyriuje nurodytą formą ar kitą aiškų pareiškimą. Pranešime nurodykite, kokios sutarties atsisakote, savo vardą, pavardę ir kontaktus. Elektroninės funkcijos būdu pateikto pareiškimo gavimą nedelsdami patvirtiname el. paštu, nurodydami jo turinį ir pateikimo datą bei laiką.
Pranešę apie atsisakymą, prekes išsiųskite arba perduokite mums ne vėliau kaip per kitas 14 dienų, išskyrus atvejus, kai patys jas atsiimame. Kreipkitės dėl grąžinimo logistikos ir priėmimo vietos; toks derinimas nėra leidimo atsisakyti sutarties gavimas ir nesustabdo terminų. Išsaugokite išsiuntimo įrodymą.
Tiesiogines tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas padengia vartotojas tik jei apie šią pareigą tinkamai informuotas iki sutarties sudarymo. Dėl svorio ir ilgio dalis grindų negali būti grąžinama įprastu paštu. Tokiu atveju konkrečiam užsakymui prieš sutartį turi būti pateikta grąžinimo transporto kaina arba pagrįstas jos įvertis. Jei reikiamos informacijos nepateikėme, vartotojui tokios išlaidos neperkeliamos.
Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo. Galime juos sulaikyti, kol gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau, nebent patys pasiūlėme atsiimti prekes. Grąžiname ir pigiausio mūsų siūlyto įprasto pristatymo išlaidas, kai atsisakoma visos atitinkamos sutarties. Už brangesnį pasirinktą pristatymą mokėtas skirtumas nekompensuojamas. Naudojame tą patį mokėjimo būdą, nebent aiškiai sutariate kitaip ir dėl to nepatiriate papildomų išlaidų.
Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, panašiai kaip prekybos vietoje. Pakuotės atidarymas apžiūrai savaime nepanaikina atsisakymo teisės. Prašome išsaugoti pakuotes, etiketes ir prekes saugiai supakuoti grąžinimui.
Pjovimas, klijavimas, prisukimas, užraktų pažeidimas, grindų paklojimas ir naudojimas paprastai viršija būtiną apžiūrą. Vartotojas atsako už dėl tokio elgesio atsiradusį objektyviai pagrįstą vertės sumažėjimą, jeigu buvo tinkamai informuotas apie atsisakymo teisę. Sumažėjimas gali būti reikšmingas, tačiau vien montavimo ar išpakavimo faktu negalima visais atvejais automatiškai panaikinti šios teisės. Vertiname konkrečią prekės būklę ir jos likutinę vertę; fiksuoto administravimo ar „sandėlio papildymo“ mokesčio netaikome.
Atsisakymo teisės išimtis gali būti taikoma pagal specialius vartotojo nurodymus gaminamoms arba aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms. Grindų atveju tai gali būti individualiai sutarti nestandartiniai matmenys, specialiai sukurtas atspalvis ar kitas konkretus individualus pakeitimas. Apie išimtį ir jos priežastį informuojame prieš sutartį; ji gali būti taikoma ir dar nepradėjus gamybos, kai tenkinamos įstatymo sąlygos.
Vien tai, kad prekės neturime sandėlyje, užsakome iš gamintojo ar pirkėjas renkasi iš standartinio katalogo, automatiškai nepadaro jos individualiu gaminiu. Kiekvieną pritaikymą, įskaitant pjovimą, vertiname pagal faktinį individualumą ir įstatymą. Išimtis neatima teisių dėl nekokybiškų, klaidingai pagamintų ar ne pagal sutartį pateiktų prekių.
Pasibaigus įstatyminei atsisakymo teisei, tinkamos kokybės nepanaudotų pakuočių, atraižų ar dėl netiksliai apskaičiuoto kiekio likusių grindų priėmimas galimas tik atskirai susitarus. Sutarties atsisakymas nesuteikia automatinės teisės grąžinti bet kurią naudoto užsakymo likučių dalį. Dėl savanoriško dalinio grąžinimo kreipkitės atskirai; tai neriboja įstatyme nustatytų teisių.
Už prekės neatitiktį, buvusią pristatymo metu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo pristatymo, atsakome pagal įstatymą. Gamintojo ar pardavėjo papildoma komercinė garantija taikoma jos dokumente nustatytomis sąlygomis ir negali sumažinti įstatyminių teisių.
Pirmiausia vartotojas gali pasirinkti reikalauti prekę nemokamai pataisyti arba pakeisti, išskyrus įstatymo nustatytus neįmanomumo ar neproporcingų išlaidų atvejus. Tai atliekama per protingą terminą ir nesukeliant didelių nepatogumų. Būtinos transportavimo, darbo ir medžiagų išlaidos tenka pardavėjui.
Kai įstatymo sąlygos tenkinamos, pavyzdžiui, trūkumas esminis, kartojasi, prekė tinkamai nepataisyta ar nepakeista arba aišku, kad tai nebus padaryta laiku ir be didelių nepatogumų, vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Dėl nedidelio trūkumo sutartis nenutraukiama; jo nedidelį pobūdį įrodome mes.
Nuo 2026 m. liepos 31 d. įsigytoms prekėms, kai įstatyminės garantijos laikotarpiu vartotojas pasirenka taisymą vietoj pakeitimo, įstatyminės garantijos terminas teisės aktų nustatyta tvarka vieną kartą pratęsiamas 12 mėnesių. Prieš įgyvendinant sprendimą informuojame apie pasirinkimo galimybes ir pratęsimą.
Jei trūkumui ištaisyti būtina tinkamai įrengtų grindų demontavimo ir pakartotinio įrengimo procedūra, tokios pareigos ir išlaidos vertinamos pagal įstatymą. Vien to, kad grindys jau paklotos, nepakanka atmesti pagrįstą pretenziją dėl anksčiau nepastebimo gamybos defekto.
Prieš montavimą būtina susipažinti su konkretaus modelio gamintojo instrukcija, patikrinti lenteles, modelį, partiją, užraktus ir matomą paviršių. Pastebėję neatitiktį, sustabdykite darbą su įtartinomis lentelėmis, jas atskirkite ir susisiekite su mumis. Instrukcijos turi būti pateiktos ar aiškiai prieinamos iki jų prireikiant. Jei jų negavote, paprašykite prieš montuodami.
Montuojant reikia laikytis konkrečiam produktui nustatytų pagrindo drėgmės ir lygumo, aklimatizavimo, patalpos temperatūros ir santykinės drėgmės, siūlių, klijų bei pakloto reikalavimų. Vienų universalių drėgmės ar temperatūros ribų visoms medinėms, laminuotoms ir vinilinėms grindims nenustatome.
Ant šildomo pagrindo galima kloti tik tam tinkamą produktą. Vadovaukitės konkrečia gamintojo nurodyta didžiausia grindų paviršiaus temperatūra, šildymo įjungimo, didinimo ir vėsinimo tvarka. Šildymo vandens temperatūra ir grindų paviršiaus temperatūra nėra tas pats. Vietinį perkaitimą gali sukelti ir šilumą sulaikančios dangos ar baldai.
Prekės garantija neapima pažeidimo, kurį sukėlė netinkamas transportavimas po rizikos perėjimo, laikymas, nesuderintas montavimas, netinkamas pagrindas, užliejimas, perkaitinimas, mechaninis poveikis ar netinkamos priežiūros priemonės. Atsisakymą tenkinti konkrečią pretenziją grindžiame nustatyta priežastimi ir įrodymais. Vien abstrakti prielaida, kad „neteisingai paklota“, nėra pakankamas pagrindas.
Jei netinkamą įrengimą atlikome mes arba už jį atsakome pagal sutartį, ar netinkamą įrengimą lėmė pateiktos instrukcijos trūkumas, tai vertinama kaip galima mūsų atsakomybė. Trečiojo montuotojo klaida nepanaikina atsakomybės už su ja nesusijusį gamybos trūkumą.
Natūralus dilimas ir produkto specifikaciją atitinkantys medienos ar šviesos poveikio pokyčiai nėra gamybos defektas. Jų pobūdis vertinamas pagal sutartas savybes, priežiūrą ir naudojimą; bendras teiginys apie „natūralumą“ nepateisina bet kokio neatitikimo.
Pastebėję trūkumą, parašykite grindys@lenex.lt. Praneškite kuo greičiau, ne vėliau kaip per du mėnesius nuo neatitikties aptikimo. Pareiga įrodyti šio pranešimo termino praleidimą tenka pardavėjui.
Nurodykite užsakymo numerį ar kitą pirkimo įrodymą, prekės modelį, trūkumo pobūdį, pastebėjimo datą, montavimo būklę ir savo reikalavimą. Jei turite, pridėkite bendro vaizdo bei trūkumo nuotraukas, pakuočių etiketes ir partijos numerius. Neturint originalaus kvito gali tikti sąskaita, mokėjimo išrašas ar kiti pirkimą patvirtinantys duomenys.
Kai būtina trūkumo priežasčiai įvertinti, galime pagrįstai prašyti turimų pagrindo drėgmės ar lygumo matavimų, šildymo paleidimo ir temperatūrų duomenų, naudotų klijų bei pakloto informacijos arba suderinti apžiūrą. Šių dokumentų nebuvimas savaime nereiškia, kad pretenzija nepagrįsta. Pirkėjas neprivalo savo lėšomis iš anksto užsakyti ekspertizės kaip būtinos sąlygos prašymui priimti.
Per vienerius metus nuo pristatymo paaiškėjęs trūkumas laikomas buvusiu pristatant prekę, nebent mes įrodome kitaip arba ši prezumpcija nesuderinama su prekės ar trūkumo pobūdžiu. Vėliau įrodymai vertinami pagal bendras taikomas taisykles. Pretenziją vertiname laikydamiesi įstatyme nustatyto įrodinėjimo pareigų paskirstymo.
Prašome išsaugoti ginčijamas lenteles ir įrodymus, nedidinti žalos ir prieš nebūtiną grindų ardymą suderinti apžiūrą, išskyrus neatidėliotinus saugos ar žalos mažinimo veiksmus. Gamintojo išvada gali būti vienas įrodymų, tačiau ji nėra vienintelis lemiamas pagrindas ir neatleidžia pardavėjo nuo atsakomybės.
Kreipimąsi nagrinėjame nemokamai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų pateikiame motyvuotą rašytinį atsakymą, o netenkindami reikalavimo – jį pagrindžiančią informaciją ir ginčo sprendimo galimybes. Vertinimo ar remonto procesas neatleidžia nuo pareigos atsakyti laiku. Dėl netinkamos kokybės prekių būtino paėmimo, grąžinimo ar remonto logistikos susitariame su pirkėju; teisės aktuose nustatytas būtinas išlaidas padengiame mes.
Matavimas, pagrindo paruošimas, montavimas, įnešimas ar kitos paslaugos teikiamos tik atskirai susitarus dėl vykdytojo, darbų apimties, kainos, terminų ir atsakomybės. Vien grindų pirkimas nereiškia, kad montavimas įskaičiuotas. Paslaugoms taikomos jų sutarties ir privalomos įstatymų nuostatos; prekių garantijos terminai nepakeičia rangos darbams taikomų terminų.
Jei vartotojas nuotoliniu būdu užsakytą paslaugą prašo pradėti iki 14 dienų atsisakymo termino pabaigos, prieš pradėdami gauname aiškų jo prašymą. Visiškai suteikus mokamą paslaugą, teisė jos atsisakyti prarandama tik jei tenkinamos įstatymo sąlygos, įskaitant išankstinį sutikimą ir pripažinimą dėl šios teisės praradimo. Atsisakius tinkamai pradėtos, bet nebaigtos paslaugos, mokama proporcingai už teisėtai suteiktą jos dalį.
Pirmiausia kviečiame ginčą spręsti tiesiogiai: grindys@lenex.lt. Jei reikalavimo netenkiname, tenkiname tik iš dalies arba per 14 dienų neatsakome, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą per vvtat.lrv.lt ar Vartotojų teisių informacinę sistemą vtis.lt, taip pat į kompetentingą teismą.
Taikoma Lietuvos Respublikos teisė, neapribojant vartotojui pagal privalomą teisę taikomų apsaugos priemonių. Jei kuri nors taisyklių nuostata prieštarauja privalomai normai, taikoma atitinkama teisės norma. Asmens duomenų tvarkymas aprašytas atskiroje Privatumo politikoje.
Šią formą pildykite tik jei norite atsisakyti sutarties. Ji neprivaloma – galite pateikti kitą aiškų pareiškimą.
Kam: UAB „Lenex“, Savanorių pr. 290, LT-49473 Kaunas; grindys@lenex.lt. (nurodomas salonas, kuriame pirkote)
Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo sutarties.
Užsakymo numeris ir prekės: ________________________________________
Užsakymo data ir prekių gavimo data: ________________________________
Vartotojo vardas ir pavardė: ________________________________________
Vartotojo adresas: _________________________________________________
El. paštas arba kiti atsakymui reikalingi kontaktai: _____________________
Data: __________________ Parašas tik popierinei formai: ________________
Ši dalis skirta suderinimui ir nekeliama į svetainę. Viešas tekstas baigiasi 12 skyriumi. Rekomenduojamas meniu pavadinimas – „Pirkimo ir pristatymo taisyklės“; grąžinimo ir garantijos poskyriai turi būti lengvai randami. Vien pavadinimas „Paslaugos“ gali klaidinti, kai aprašomas prekių pardavimas.
Prieš publikavimą patvirtinti sutarties sudarymo momentą ir su juo suderinti automatinį užsakymo laišką, mokėjimo eigą bei mygtuko tekstą. Parengti atskirą mokėjimo pareigos patvirtinimą, o sutartį ir jos atsisakymo informaciją pateikti išsaugomu formatu. Sutartyje nustatomas pristatymo terminas turi būti matomas iki pirkimo, ne vien po apmokėjimo.
Patvirtinti mokėjimo būdus, avansus, atsiėmimo ir grąžinimo sandėlį, pristatymo apimtį ir tarifus. Sunkioms ar ilgoms grindims iki pirkimo pateikti grąžinimo transporto kainą ar realų pagrįstą įvertį. Jo negalima pakeisti vien nuoroda „pagal vežėjo tarifus“. Konkurentų avansų ir sandėliavimo įkainių į LENEX taisykles neperkėlėme.
Nuo 2026 m. birželio 19 d. reikalinga aiškiai prieinama sutarties atsisakymo funkcija. Įdiegti veikiančią nuorodą „Atsisakyti sutarties čia“, pareiškimo duomenų įvedimą, atskirą nedviprasmišką patvirtinimą ir nedelsiamą el. laišką su turiniu bei data ir laiku. El. pašto adreso paskelbimas šios funkcijos nepakeičia. 6 skyriaus formuluotė apie funkciją skelbiama tik kartu ją realiai įdiegus.
Nuo 2026 m. rugsėjo 27 d. svetainėje būtinas suderintas pranešimas apie teisinę garantiją. Jei gamintojo nemokama komercinė patvarumo garantija apima visą prekę ir galioja ilgiau nei dvejus metus, pagal taikymo sąlygas pateikti ir GARAN ženklą. Vien taisyklių teksto nepakanka šiems informavimo elementams pakeisti. Nuo 2026 m. liepos 31 d. įsigytoms prekėms užtikrinti 8 skyriuje aprašyto garantijos pratęsimo procesą pasirinkus taisymą.
Individualaus gaminio išimtį taikyti konkrečiai prekei ir paaiškinti iki sutarties. Kataloginis atspalvis, partijos užsakymas iš gamintojo ar sandėlio likučio nebuvimas nėra automatinis individualumas. Pjovimo, personalizuoto dažymo ir nestandartinių matmenų užsakymams išimtį suderinti su teisininku pagal tikrą gamybos procesą.
Pasirengti modeliams skirtas montavimo ir priežiūros instrukcijas. Nenaudoti vieno visoms grindims skirto temperatūros, pagrindo drėgmės ar oro drėgmės skaičiaus. Nusimatyti pretenzijos registravimą, apžiūrą, matavimų vertinimą ir rašytinį atsakymą per 14 dienų. Montavimo paslaugoms, jei jas parduos LENEX, reikalinga atskira darbų apimtis, atsakomybė ir garantiniai reikalavimai.
Konkurentų palyginimas: „Solido“ viename puslapyje aprašo dangų pardavimą, pristatymą, grąžinimą ir įrengimą. „Wilbergs“ viešai akcentuoja atskiras montavimo, priežiūros ir komercinės garantijos sąlygas. „Frevini Studio“ pateikia techninę informaciją, šildymo, montavimo ir priežiūros dokumentus; peržiūrėtuose viešuose meniu atskiro bendro e. parduotuvės grąžinimo taisyklių puslapio nerasta. Tai nėra išvada, kad tokio dokumento apskritai nėra. Konkuruojančių įmonių nuostatos nėra teisės šaltinis.
Projektas parengtas pagal 2026 m. spalio 19 d. prieinamą viešą informaciją. Prieš paskelbiant pardavėjas turi patvirtinti veiklos faktus ir galutinę redakciją suderinti su Lietuvos vartotojų teisę išmanančiu teisininku, ypač dėl individualių gaminių ir montavimo atsakomybės.